服务理念：体贴无处不在
服务是产品价值的重要体现。我们本着对客户负责、对市场负责、对社会负责的态度，建立了客户服务部，在空气过滤器、空气净化设备等每个产业上，实施周到细致的售前、售中、售后服务，让产品的价值在每个用户手中得到好的体现，使每个用户备受无微不至的关怀。
为了更好、更方便、更及时服务于客户，解决客户后顾之忧，我们在全国建立了近20个服务网点，并开通了全国免费服务电话。如今，服务网络已辐射全国。
服务宗旨：客户的满意度是衡量售后服务的标准。
服务模式：市场承包制
质量是企业的生命之源, “以技术为核心、视质量为生命”是公司的品质理念，公司目前有一套完整的质量监督管理体系，拥有专业的线检，巡检和终检人员，从进料到制成再到出货，每道工序都经过我们严格的质量监控与检测。
一、进料检验：
公司针对进料检验制定了相应的流程，从供应商送货一直到产品检测入库，都有着明确严谨的规定，并且对各种零部件都制定了详尽的进料检验说明——进料检验卡，上面注有检验项目、抽样方案、测量用的工具、判定标准等，使进料检验有据可依。
1. 我公司产品原材料大部分从国内厂家及国外进口，每批原材料在进厂之后都要抽样送往实验室，经过美国进口的滤料检测设备进行检验，确保原材料符合我公司标准及行业标准。
2. 对于零部件，除了对外观和尺寸进行检验外，还要在实验室进行相关的实验，如盐雾测试、扭力测试、材质分析、水分测试等，以确保产品的高品质质量。
二、流程控制
我们的每一道生产工序都有专业的检验员严守质量关，制定了相应的检验流程并制作了制程检验卡。检验员严格按照要求对产品及生产过程进行控制，并作出详细的检验记录，有利于相关问题查验及责任的追溯。
在过滤产品组装车间的生产过程中，我们每两小时采用检测设备对过滤器密封胶的成分化验一次，如果成分控制不当，组装出来的产品就容易产生裂纹，影响产品质量。另外，每个批次的产品外观我们都会进行全面检查与复查。
在过滤器外框加工车间，我们设有巡检和终检两种检验，巡检负责对尺寸和螺纹的抽样检验，每小时检验一次；终检则负责检查产品在加工过程中是否有遗漏的工序。
三、出厂检验
每片高效空气过滤器产品在出厂前都要再经过一次最终检验，只有最终检验合格的产品才能出厂。我们为最终检验制定了详细的出货检验流程并制作了出货检验卡。 所有的产品在出货前都会进行模拟安装测试，模拟消费者在现场如何使用和安装，以满足客户的要求，改善产品的不足之处。
尊敬的用户，非常感谢您对我公司生产的空气过滤器产品的关心和支持！在空气过滤产品使用过程中，如果您遇到技术上的疑问，或产品质量上的问题，欢迎登录www.songfengkou.com官方网站查询，同时，按照国家质量监督检验的有关责任规定，公司对您所使用的产品提供以下服务：
对所有空气过滤器系列产品的售后服务为：
产品十五天内保换，终身技术支持。
十五天内保换：
产品售出后的第一日至十五日内，用户在正常使用该产品的情况下，如果出现产品质量上的问题，用户可选择换货或者修理，用户要求换货时，销售者应当负责为用户调换同型号同规格的产品，同型号同规格的产品停产时，应当调换不低于原产品性能的同品牌产品。
返修须知：
一、在保修期内和保修期外应注意
1、公司产品返修件返还用户期限为收到货10个工作日之内，产品运输时间除外（该时间不包括星期六及星期天）
2、如有超过此期限，用户和公司应该友好协商解决；
3、保修期内，返修运费公司承担，保修期外，运费用户承担；
4、保修期内，更换元器件免费（不包括人为损坏），保修期外，更换元器件收取服务费并按成本收取更换元器件的费用；
5、用户在返修过程中，注意跟踪进展，可以电话咨询，以免在路途出现问题；
温馨提示
一、空气过滤器维修与保养
1、根据环境的洁净度，定期（初效一般为1~6个月，高效一般为6~12个月）更换过滤器。
2、定期（一般每两个月一次）用尘埃粒子计数器测定用本产品实施净化的洁净度区域的洁净度，当实测的洁净度与要求的洁净度不符时，应查明原因（是否有泄漏、高效是否有失效等）若高效过滤器已失效，则应更换新的高效过滤器。
3、更换高效过滤器及初效过滤器时应停机进行。
4、更换高效过滤器时应注意以下事项：
更换高效过滤器时应特别注意拆箱、搬运及安装取用时确保滤纸完整无损，禁止用手触及滤纸造成破损。
安装前，将新的高效过滤器对着亮处，以肉眼观察高效过滤器是否因运输等原因而出现破损，如滤纸有漏洞则不能使用。
更换高效过滤器时应首先卸下箱盖，再卸下压条，然后将失效的的高效过滤器取出，换上新的高效过滤器（注意高效过滤器的气流箭头标志应与净化单元出风气流方向一致），确保边框密封后将箱盖回原位。
净化设备售后维护条款
所有产品自验收合格之日起除人为及一切不可抗力等因素外的正常使用情况下免费保修一年，终生维修及技术支持服务；由于使用不当出现以下情况的故障提供有偿售后：
1、设备在安装验收后受外加影响以致变形、穿孔、挂花、掉漆,玻璃撞碎等现象；
2、使用不当造成变形或断裂，以致电器无法正常工作,控制面板上开关打烂或者打裂，指示灯擦裂或打烂等现象；
3、时间继电器按键按烂，以致无法复原，日光灯及灯罩撞裂或者打烂，接错线烧坏变压器及设备所有配件等现象；
4、自行移动设备，以致设备无法正常工作，自行改动电路，以致设备无法正常工作；
5、其他人员攀爬设备造成部分下垂、拉手松动脱落及变形等现象，其他人为因素造成的设备故障；
6、过滤器在使用过程中外力损坏；
售后服务人员要求：
1、所有负责售后服务人员必需穿公司的工衣、戴工牌按事先约定的时间内准时上门为用户提供相应的售后服务。
2、注重服务态度。在服务过程中，与他人沟通时态度应当温和，与客户讲话时不可强暴粗劣，更不可与客户发生口角、争执。
3、上门提供服务或给用户解决问题后，客户须在售后服务单上填写意见及签名。
4、上门服务解决问题三天内，需安排人员对用户进行电话回访，以确认相关问题是否得到解决，用户对服务是否满意等。
售后服务时间要求：
不管是有偿售后服务还是无偿售后服务，客户把设备需要售后的问题反馈到我公司，在我司出方案，客户确认方案后：
1、珠江三角洲、长江三角洲范围内24小时内到达现场解决售后服务问题；
2、其他地区一般48小时内到达现场解决售后服务问题，特殊偏远地区最长96小时内到达现场解决售后服务问题；
洁净室净化工程售后服务说明：
我司会派专职洁净室工程师将定期联系客户，沟通客户和公司的交流，收集客户信息，及时解决问题：
1、在保修期内，免费半年对所有工程进行检查并维护。保修期过后，定期半年对所有工程进行检查并维护，并按维护成本价收费。
2、在保修期内，免费提供空调设备、配电箱等主要设备定期每三个月一次的检查工作。保修过后，定期每三个月提供一次检查，并按成本价收费。
3，长期定期或不定期免费综合测试（洁净度、温湿度等）
4，省内工地工程客户，当我们接到您上门服务请求之后，我们一般会在4~8小时内赶到贵公司。